Prelucrarea datelor cu caracter personal

Actualizata in data de 06.01.2020

Acest document reprezinta modalitatea noastra de a va informa despre modul in care colectam, utilizam, transferam și protejam datele dvs. cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre, prin intermediul site-ului nostru web. Prelucrarea datelor dvs. o facem in concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protectia datelor" sau "GDPR"), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.

Vom actualiza si modifica periodic această politica de confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dvs. cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata cea mai recenta. Din acest motiv va rugam sa verificati periodic continutul acestei politici de confidentialitate.

Sunt multe aspecte asa ca iata un cuprins ca sa va puteti orienta mai usor in gramada de informatii:
1. Cine suntem?
2. Ce sunt datele personale?
3. Ce date prelucram despre dvs.?
4. In ce mod colectam si prelucram datele dvs.?
5. Cat timp pastram datele dvs.?
6. Cui transmitem datele dvs.?
7. In ce conditii transferam datele dvs. in afara spatiului UE sau SEE?
8. Ce masuri de securitate asiguram pentru protectia datelor dvs.?
9. Care sunt drepturile dvs. cu privire la datele pe care le prelucram?

1. Cine suntem?
Cognigen.ro este un site proiectat, intretinut si administrat de SC Indra-Medcart SRL, persoana juridica romana avand Cod Unic de Identificare: RO13990279 si inregistrata la Reg. Com cu nr. J40/6093/2001. SC Indra-Medcart SRL este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 29569.

Ne puteti contacta la:
Telefon: 0723-542-545
Email: [email protected]
Corespondenta scrisa: Bucuresti, str. Straduintei 2, bl. O4, ap. 111

2. Ce sunt datele personale?
Datele personale inseamna orice date sau informatii care ne ajuta sa va identificam direct sau indirect. Anumite informatii sunt mai putin evidente (cum ar fi cookie-urile, IP-ul computerului dvs), dar asociate cu persoana dvs, ne ajuta sa va putem identifica si se considera "date personale".

3. Ce date prelucram despre dvs.?
Politica Cognigen.ro este de a colecta si prelucra doar datele care ne sunt necesare ca sa va oferim o experienta cat mai placuta atunci cand navigati sau faceti cumparaturi pe site-ul nostru. In general, prelucram urmatoarele tipuri de date despre dvs.:
- Nume si prenume
- Adresa de e-mail
- Numarul de telefon
- Informatii despre produsele si serviciile achizitionate
- Gradul de utilizare si activitatile dvs pe site
- Interese si preferinte legate de produsele de pe site.

4. In ce mod colectam si prelucram datele dvs.?
Mai jos prezentam datele cu caracter personal pe care le colectam direct de la dvs., care rezulta din interactiunea cu dvs. si pe care noi sau partenerii nostri le urmărim in vederea furnizarii produselor comandate.

Scop: Crearea contului
Date colectate: Nume, prenume, adresa de email.

Scop: Efectuarea comenzii
Date colectate: Putei efectua comenzi doar daca aveti activat un cont de client, plasati produsele in cosul de cumparaturi iar apoi lansati o comanda. Cand lansati o comanda vom colecta si prelucra: nume si prenume livrare, adresa de livrare, nume si prenume facturare, adresa facturare, numar de telefon de contact. Cand confirmam comanda dvs sau va comunicam informatii legate de stadiul comenzii, respectiv livrare, vom prelucra: nume si prenume livrare, adresa de livrare, numar de telefon si adresa de email.

Scop: Plata comenzilor prin card / restituirea platii efectuate
Date colectate: Detaliile cardului pe care il folositi pentru plata cumparaturilor pe Cognigen.ro nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre Cognigen.ro, ci doar de catre entitatea de autorizare a tranzactiei sau de o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate veti fi informat pe pagina de introducere efective a detaliilor cardului pe care îl folositi pentru plata online. Cognigen.ro prelucrează doar datele care le trimite catre partenerul de autorizare a platilor prin card: nume si prenume facturare, ID comanda, data initierii tranzactiei, data finalizarii, ID tranzactie, situatie plata (plata efectuata / neefectuata), suma tranzactionată.
In cazul restituirii platilor efectuate de dvs putem colecta si procesa suplimentar contul IBAN si banca unde doriti sa primiti inapoi banii.

Scop: Livrarea comenzii
Date colectate: Va expediem produsele la adresa indicata, prin partenerii nostri (companii de curierat si Posta Romana) carora le comunicam strict datele necesare livrarii produselor si contactarii dvs: nume si prenume livrare, adresa de livrare, telefon de contact, valoarea sumei platibila cu ramburs, descriere generala a continutului comenzii (ex: carte, tricou, cana etc)..

Scop: Asistenta clienti
Date colectate: Pentru a va putea asigura suportul cu privire la contul dvs de client / comenzile pe care le lansati pe Cognigen.ro, va vom identifica prin confirmarea: numelui si prenumelui de livrare, adresei de e-mail, telefon de contact, ID comanda. Aceleasi date le vom prelucra si in vederea solutionarii reclamatiilor dvs.

Scop: Campanii promotionale, concursuri, promotii sau tombole
Date colectate: Pentru concursurile online derulate pe site-ul Cognigen.ro colectam adresa dvs de e-mail. Mai organizam concursuri pe pagina oficială de Facebook, unde colectam, in functie de campanie, urmatoarele date necesare participării dvs. la concurs, respectiv, pentru validarea castigatorilor prin random.org: nume si prenume, adresa de e-mail. Daca sunteti castigator, este posibil sa mentionam numele si prenumele dvs sau ID comanda pe pagina oficiala Facebook sau pe site-ul nostru.

Scop: Apararea drepturilor in justitie
Date colectate: Atunci cand ne aparam drepturile in justitie pentru recuperarea unor sume datorate, sau cand ne protejam interesele impotriva unor pretentii / reclamatii nejustificate, vom prelucra datele dvs necesare formularii unor intampinari, concluzii scrise, cereri si documente specifice.

Scop: Proceduri si investigatii ale autoritatilor si/sau organelor judiciare
Date colectate: In mod exceptional si conform legii, vom furniza autoritatilor si institutiilor competente, in cadrul unor proceduri/investigatii formale ori a altor demersuri prevazute de lege, conform procedurii prevazute de lege, urmatoarele date: nume, prenume, adresa, e-mail, telefon. Va vom anunta in legatura cu aceste actiuni.

5. Cat timp pastram datele dvs.?
Prelucram datele dvs pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate si conform politicilor noastre de retentie a datelor personale. In anumite cazuri, unele prevederi legale ne pot impune sau permite pastrarea datelor pentru o perioada mai îndelungata.
Un cont inactiv este sters dupa 2 zile.
Un cont activ neutilizat este sters dupa 1 an.
Un cont activ cu comenzi este sters dupa o perioada de neutilizare de 5 ani.
Datele contabile (facturi, chitante etc) referitoare la comenzi sunt pastrate in contabilitate conform normelor legale, pentru o perioada de 10 ani.
Daca ne solicitati in mod expres stergerea totala, datele asociate contului dvs de client vor fi sterse din sistemele noastre de evidenta a datelor, exceptand cazul in care suntem obligati sa pastram datele dvs pentru o perioada mai lunga, in baza legii sau interesului nostru legitim.

6. Cui transmitem datele dvs?
Putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs urmatoarelor categorii de destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat/posta
– furnizorilor de servicii de plata/bancare
– furnizorilor de servicii IT (hosting, programare, optimizare web, trimitere de email)
In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dvs de catre partenerii nostri se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu aceștia.

7. In ce conditii transferam datele dvs in afara spatiului UE sau SEE?
In mod curent, datele dvs nu sunt stocate intr-o țară situată in afara Uniunii Europene sau Spatiului Economic European ("SEE").
Totusi, unele date pot fi transferate catre partenerii noștri care ne ajuta sa operam Cognigen.ro si sunt situati in afara UE. Insa, fiecare dintre acestia adera la regulamentele GDPR. Mai exact, furnizorul nostru de servicii care ne ajuta sa va transmitem e-mail(Google) si furnizorul nostru de optimizari web (Cloudflare).

8. Ce masuri de securitate asiguram pentru protectia datelor dvs?
Asiguram masurile tehnice si organizatorice necesare pentru colectarea, prelucrarea si pastrarea datelor in siguranta, inclusiv impotriva accesului neautorizat, al utilizarii neautorizate a datelor, sau distrugerii, pierderii sau alterarii datelor. Ne angajam sa pastram datele dvs personale in siguranta si luam toate masurile de protectie rezonabile pentru a face acest lucru.
Depunem eforturi pentru a ne asigura (inclusiv prin contractele incheiate) ca si parteneri nostri de incredere gestioneaza masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru prelucrarea datelor pe care le impartasim cu acestia.

9. Care sunt drepturile dvs cu privire la datele pe care le prelucram?
Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie de drepturi in legatura cu datele dvs cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs, corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs si dreptul la portabilitatea datelor.